En mejorhosting.cl tenemos como objetivo apoyar y orientar a los usuarios al momento de elegir un servicio de alojamiento web, es por ello que te invitamos a revisar los siguientes consejos prƔcticos antes de contratar, las que te asegurarƔn que estƔs contratando un servicio de hosting seguro, estable y de calidad.
SOBRE LA EMPRESA:
1. Investiga acerca de las empresas de Hosting en el mercado nacional o internacional, prefiere siempre empresas legalmente constituidas, que cuenten con telĆ©fono de contacto, direcciĆ³n, y en caso de las nacionales estar inscritas en el servicios de impuestos internos (SII). Aunque estos datos parecen bĆ”sicos, en el mercado existen gran cantidad de empresas āfantasmasā que no cuentan con estos registros y desaparecen al momento de presentar problemas.
2. Compara las opciones en el mercado considerando aspectos como espacio, ancho de banda, transferencia, respaldos, enlace, caracterĆsticas del centro de datos en el que se encuentran los servidores y uptime. Dado que algunos planes mĆ”s econĆ³micos restringen el ancho de banda, el uptime no estĆ” garantizado o de plano en la realidad no cumplen con lo ofertado.
3. Investiga en internet sobre la reputaciĆ³n de la empresa, para ello es importante saber los aƱos en el rubro, recomendaciones, problemas reiterados o reclamos de los usuarios, para ello recomendamos destinar unos minutos a mirar www.reclamos.cl.
4. Solicita y revisa detenidamente los contratos o tĆ©rminos y condiciones del servicio, dado que este documento es el que posteriormente regirĆ” la relaciĆ³n entre la empresa y el cliente. En ellos, tienes que poner atenciĆ³n en que se respeten las normativas impuestas el aƱo 2012 por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para la regularizaciĆ³n de las empresas de telecomunicaciones estipuladas en la Ley de ProtecciĆ³n del Consumidor es la 19.496. , la Ley de ProtecciĆ³n de la Vida Privada NĀ° 19.628 y la Ley de Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos NĀ° 20.575, a las que nos referiremos en mayor detalle en otro post. Muchas empresas del rubro no cuentan con este documento imprescindible para resguardarte legalmente ante problemas de incumplimiento de contrato ante pĆ©rdida de informaciĆ³n, incumplimiento de uptime, multas, cambios unilaterales u otro.
5. Antes de contratar prueba los tiempos de respuesta a travĆ©s de los diversos canales de comunicaciĆ³n que tenga la empresa y los horarios de atenciĆ³n, ya sea Chat online, ticket de soporte o soporte telefĆ³nico. Es fundamental que estos canales sean expeditos en caso que posteriormente se presenten problemas, en la web hay muchas empresas que ofrecen atenciĆ³n al cliente 24/7 sin embargo en algunos casos no es 100% efectivo.
6. Si eres de la ciudad en la que se encuentra la empresa en la que quieres contratar, solicita una reuniĆ³n para conocerla y saber en terreno lo que ofrecen, principalmente si cuentan con un personal de soporte adecuado, si cuentan con la infraestructura necesaria y si en definitiva es real lo que se ofrece en el sitio web.
SOBRE LAS CARACTERĆSTICAS DEL SERVICIO
7. Consulta si el servicio cuenta con enlace redundante, es decir que cuenten con 2 rutas de alimentaciĆ³n de enlace dedicado, lo que te asegurarĆ” que ante la falla de uno de los enlaces, tu servicio no sea afectado. Muchas empresas del rubro no cuentan con este vital elemento, por lo que ante caĆdas tu sitio estarĆ” offline durante un largo tiempo.
8. Prioriza contratar en empresas que tengan un uptime (Porcentaje de tiempo que se garantiza que el servidor estarĆ” operativo en un periodo) sobre 99,5% garantizado.
9. Otro aspecto bƔsico es contratar siempre servicios de web hosting en empresas que cuenten con un sistema elƩctrico redundante, es decir que al menos cuente con UPS y/o generador elƩctrico.
10. No olvides preguntar sobre los respaldos (internos y externos) y la periodicidad con los que se realizan, esto es imprescindible, dado que ante hackeos puedes perder toda tu informaciĆ³n. Esto a su vez debe estar estipulado en el contrato de servicio exĆgelo. Y ligado a lo anterior consulta sobre las polĆticas de seguridad tanto fĆsicas como lĆ³gicas con las que cuentan.
Por Ćŗltimo, recuerda siempre que la informaciĆ³n contenida en tu sitio web, base de datos o correo electrĆ³nico debe estar en manos del Mejor Hosting del mercado, y todas las precauciones que tomes antes de contratar te permitirĆ”n disfrutar de la seguridad que tu informaciĆ³n estĆ” segura y ante cualquier problema o consulta cuentas con profesionales atentos a responder tus requerimientos y finalmente, a travĆ©s del contrato o los tĆ©rminos de condiciones del servicio podrĆ”s reclamar legalmente en caso de incumplimiento de la empresa.
Si no nos crees, te invitamos a echar un vistazo en www.reclamos.cl y te darƔs cuenta que muchas veces lo barato cuesta caro.
TambiĆ©n puedes revisar informaciĆ³n sobre las 5 claves para elegir el mejor hosting de Chile escrito por nuestros amigos de Hosting.cl.